顧客変革ディレクター
★[成長機会]
・世界最大級の産業である製造業のDX推進に携わり、AIデータプラットフォームCADDiを活用した革新的ソリューションをリードできるポジション。
・マッキンゼー経験の代表とApple出身のCTOが創業したスタートアップの戦略ロードマップを具現化。グローバル市場での事業成長をDirectに推進。
★[事業・製品の魅力]
・CADDiを核としたデータ活用とサプライチェーン変革の実装を通じ、クライアントの業務効率と高度化を同時に達成。
・CADDi QuoteをはじめとするAI・データプラットフォーム上のアプリ開発・統合に携わり、製造業のデジタル変革を牽引。
★[役割の意義・カルチャー]
・顧客との深い対話を通じて不確実性の高い課題を特定・仮説検証・解決策の立案・実行まで回し続ける、挑戦的で成長著しい環境。
・社内エンジニアと2人3脚で、プロダクト成長と事業開発を推進。高い自主性と協働を重視するカルチャー。
募集要項
| 案件 ID | 26005 |
|---|---|
| 勤務先名 | キャディ株式会社 |
| 職種 | 顧客変革ディレクター（CX Director） |
| 業務の内容 | クライアントの事業課題解決と成長支援をデータ活用の観点から推進。 CADDiの活用を通じた業務効率最大化の打ち手を立案・実行し、カスタマーサクセスのフレーム設計とナレッジの型化を推進。 国内エンジニアリング組織と協業して顧客価値を最大化し、戦略的アカウントプランを策定・推進します。 ◆ 顧客課題解決とコンサルティング ・クライアントの事業課題をデータ活用の観点で整理・分析 ・課題解決のための具体的な戦略・実行計画の策定 ・クライアントのデータ連携設計・導入のコンサルティング ◆CADDi活用支援と業務高度化 ・CADDi活用による業務効率化・高度化の打ち手の立案・実施 ・PDCAの推進と効果測定、改善提案 ◆カスタマーサクセスのフレーム開発とナレッジ化 ・カスタマーサクセス組織の業務フレームの設計・標準化 ・顧客対応ナレッジの型化・共有化、再現性の高いプロセス作成 ◆アカウントプランの立案・推進と協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を両立させるアカウント戦略の策定 ・社内エンジニアリング・他部門と連携した協業体制の推進 【業務の変更の範囲】 ・ 会社の指定する業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都台東区 |
| 勤務地備考 | ■本社 ・ 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 JR・都営浅草線「浅草橋駅」より徒歩6分 ・東京本社（東京都台東区浅草橋） ・関西オフィス（大阪府大阪市北区曽根崎新地） ・名古屋オフィス（愛知県名古屋市昭和区） いずれかに出社可能な方 【就業場所の変更の範囲】 ・ 会社の指定する場所 |
| 最寄り駅/交通 | 浅草橋駅 |
| 給与 | 年収 700 万円～ 1200 万円 |
| 給与備考 | ・想定年収：700万円～1,200万円（Leader/Manager） ・賞与：あり（業績連動の可能性あり） ・昇給：原則年2回 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） ※承認制 ※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。 |
| 待遇/福利厚生 | ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費実費支給（上限月額15万円） ・子ども手当（18歳以下の扶養家族1名につき月1.5万円） ・結婚・出産祝い金 ・引っ越し補助金 ・育児休業・介護休業（取得可能） ・健康診断・婦人科検診費用全額補助・人間ドック費用補助 ・部活動支援、Teaming Offsite費用補助 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日祝日） 年末年始休暇 夏季休暇（3日間）７～12月に取得可能 慶弔休暇 有給休暇：入社後6カ月経過後に付与 入社時特別休暇を3日付与あり 看護、介護休暇（年間4日間）ペットも対象 |
| 就労期間/契約期間 | 定めなし |
| 受動喫煙防止措置事項 | 敷地内禁煙 |
| 応募資格 | 【必須条件】いずれか必須 ・顧客折衝の経験が概ね3年以上 ・製造業での何らかの実務経験（調達・設計・生産管理・生産技術・営業等） ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・SaaS/BtoB IT/製造業でのBtoBセールス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画・経営企画の経験 【望ましい経験/スキル ・製造業領域でのノウハウ・経験 ・顧客との深い対話を通じた課題特定と解決策立案の実践 ・不確実性が高い状況での行動力・改善力 ・プロダクトへの建設的なフィードバックと開発チームとの協働 ・ミッション・ビジョン・カルチャーへの共感と社会課題解決への意欲 ・仮説構築力・抽象化思考・素早い行動・検証力 【募集役職】 指定なし 【募集背景】 業績好調による増員の為 |
| 応募方法 | ※本求人は総合人材サービスの株式会社ベルキャリエールが掲載している職業紹介求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社ベルキャリエールの担当者よりご連絡を差し上げます。 当社キャリアアドバイザーと面談の上、お仕事のご説明を致します。希望等もその際お伺いいたします。 ↓ 書類選考 ↓ 面接（1～2回） ↓ 適性検査 ↓ 最終面接（ワークサンプル面接） ↓ 内定、オファー面談 基本的にはオンラインで選考します。 最終面接前にはオフィス見学などオンラインでのコミュニケーションも可能 選考期間は2週間～4週間 期間短縮可能ですので、併願企業がある場合はご相談ください ※定期的に1day選考会を実施しています |
| 掲載事業所名 | 株式会社ベルキャリエール エージェント事業部 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から36日経過しています） |
企業情報
| サービス提供企業 | 株式会社ベルキャリエール |
|---|---|
| 住所 | 静岡県静岡市葵区栄町1-3 鈴与静岡ビル 5F |
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