テクニカルサポート（CX推進課）【富士】
★業界トップクラスの安定性
・4万7千社以上の導入実績。大手ゼネコンへの採用率90%超え。
・長期的なキャリア形成を支援する研修制度と資格手当。
★充実の教育・成長機会
・入社後4ヶ月の研修期間を含む段階的育成プログラム。
・IT・建設の両面知識を体系的に学べる環境。
★働きやすさと福利厚生
・年休128日、ノー残業デー・リラックスタイム導入。
・スマート福利厚生（ベネフィット・ステーション）とエクシブ会員制リゾート利用可能。
★やりがいと影響力
・電話・問い合わせ対応を通じて顧客課題を解決。改善要望が製品へ反映される体感を得られる。
募集要項
| 案件 ID | 26346 |
|---|---|
| 勤務先名 | 株式会社建設システム |
| 職種 | テクニカルサポート（CX推進課）【富士】 |
| 業務の内容 | ・自社3Dソフト「INNOSiTE」シリーズ等のテクニカルサポート（電話・オンライン対応） ・お客様への操作方法・活用方法の案内、サポートログの入力 ・FAQやマニュアルのコンテンツ作成、業界動向の情報収集・分析 ・製品動作検証、担当製品に関する知識の継続的なアップデート ・4ヶ月間の導入研修後、部署配属に合わせた実務研修 ◆担当製品 ・INNOSiTEシリーズ（3D施工データ作成ソフト） ・快測ナビ（ICT現場端末アプリ） 等 ◆1日の流れのイメージ ・電話応対（約20件/日）→対応ログ入力→FAQ/マニュアル更新→製品動作検証・情報収集 【業務の変更の範囲】 ・ 会社の指定する業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 静岡県富士市 |
| 勤務地備考 | ・富士本社 静岡県富士市石坂312-1 【就業場所の変更の範囲】 ・ 会社の指定する業務 |
| 最寄り駅/交通 | 富士駅 |
| 給与 | 年収 300 万円～ 500 万円 |
| 給与備考 | ■想定年収：300万円～500万円 ■想定月収：基本給22万円～35万円 ■別途手当：残業手当、通勤手当：あり（上限5万円/月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇級：年1回（7月） |
| 勤務時間 | 8：30～17:00（休憩：60分） 部署平均残業15時間/月 日ごとに1時間残業するメンバーがシフトで決まっています。 ※残業する日が決まっているので予定立てやすいです。 |
| 待遇/福利厚生 | 各種社会保険完備 通勤手当（月5万円まで） 住宅手当（2万円まで） 家族手当(子ども1人につき一律10,000円／月) 資格手当あり 退職金制度あり |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土日・祝日） ・年間休日129日 ・夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇（6ヶ月勤続後、10日付与） |
| 就労期間/契約期間 | 定めなし |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・PC操作（ブラインドタッチ） ・問い合わせ対応可能なコミュニケーション力 【歓迎条件】 ・2D/3DCADソフトの利用経験 ・土木、測量、建築、IT業界での就業経験 ・テクニカルサポート、コールセンター、営業、カスタマーサポート経験 ・第2新卒の方も歓迎 ※未経験の方も土木、測量、建築、IT業界に興味関心がある方を歓迎します。 【募集役職】 指定なし 【募集背景】 部門・体制強化の為 |
| 応募方法 | 当社キャリアアドバイザーと面談の上、お仕事のご説明を致します。希望等もその際お伺いいたします。 ↓ 書類選考 ↓ Web試験 ↓ 面接（対面）+筆記試験（国語、計算）、PC操作試験 ↓ 内定 |
| 掲載事業所名 | 株式会社ベルキャリエール エージェント事業部 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から2日経過しています） |
企業情報
| サービス提供企業 | 株式会社ベルキャリエール |
|---|---|
| 住所 | 静岡県静岡市葵区栄町1-3 鈴与静岡ビル 5F |
